Como tratamos la informacion que compartes en este sitio

1. Que informacion podemos recibir

Podemos recibir la informacion que compartes cuando navegas este sitio, haces clic hacia nuestros canales de compra, cotizas, pagas, nos escribes por WhatsApp o completas formularios del portal oficial.

• Datos de contacto que decidas enviar, como telefono, correo o nombre.
• Datos necesarios para cotizar, emitir, consultar o recuperar una compra, como documento, placa, chasis, tipo de vehiculo, monto, estado de pago y datos de poliza.
• Contexto comercial o de soporte sobre lo que quieres resolver.
• Datos tecnicos basicos de navegacion, incluyendo pagina visitada, fuente, campana, referidor, identificadores anonimos de visitante/sesion, fecha, hora, dispositivo aproximado y clics relevantes.

2. Para que la usamos

La usamos para orientar conversaciones, responder consultas, operar el proceso de compra, mejorar la experiencia del sitio y ayudarte a llegar al canal correcto.

• Responder solicitudes comerciales, operativas o de soporte.
• Redirigirte correctamente al portal oficial de compra.
• Relacionar una visita, cotizacion, checkout, pago rechazado, pago aprobado o venta final con su fuente de origen.
• Recuperar procesos incompletos, por ejemplo un pago rechazado o checkout abandonado, cuando exista un dato de contacto compartido por el usuario.
• Entender que paginas, rutas, campanas o fuentes generan mas interes o conversion.
• Mejorar contenido, navegacion, seguridad, rendimiento general y calidad del servicio.

3. Cookies, medicion y atribucion

Podemos usar cookies, localStorage, sessionStorage o tecnologias similares para recordar preferencias, medir uso del sitio y entender de forma agregada como se comporta la navegacion. Estas tecnologias pueden conservar identificadores tecnicos anonimos como visitante y sesion, asi como parametros UTM, referidor, pagina de entrada y ultima pagina visitada.

Cuando entras desde fuentes como Google, ChatGPT, Meta, Instagram, enlaces de campana o referidos, podemos usar esa informacion para medir rendimiento, atribuir conversiones y mejorar el embudo de compra.

4. Contacto operativo y comunicaciones

Si compartes tu telefono, correo o escribes por WhatsApp, podemos usarlos para responderte, completar una gestion solicitada, enviarte documentos, ayudarte con una compra, consultar una poliza, recuperar un pago rechazado o dar seguimiento a un proceso iniciado por ti.

Las comunicaciones comerciales o de remarketing avanzado se trataran de forma separada de la recuperacion operativa y podran requerir consentimiento, configuracion adicional u opciones de salida.

5. Como se comparte

La informacion puede ser tratada por equipos, proveedores o plataformas que apoyen la operacion comercial, tecnologica, pagos, mensajeria, analitica, seguridad, emision de seguros y atencion de AutoGo, siempre dentro del proposito razonable para el que fue compartida o requerido por la operacion.

6. Conservacion y seguridad

AutoGo procura mantener medidas razonables de seguridad y conservar los datos solo el tiempo necesario para atender conversaciones, sostener la operacion, mejorar el servicio, dar soporte a auditorias internas o cumplir obligaciones aplicables.

7. Tus opciones

Puedes decidir no compartir cierta informacion, salir del sitio en cualquier momento o escribirnos si necesitas mas contexto sobre una conversacion iniciada por este canal. Tambien puedes pedir que revisemos una comunicacion, que no te contactemos para fines comerciales o que actualicemos preferencias razonables de contacto cuando aplique.

8. Pendiente de revision legal final

Esta politica resume el tratamiento operativo actual. Antes de activar audiencias externas, remarketing avanzado o envios comerciales automatizados, AutoGo debera completar la revision legal correspondiente y validar textos, consentimiento, finalidad y opciones de salida.